Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат средств за товар в судебном порядке

Несмотря на то, что Закон о защите прав потребителей ЗПП , а также положения Гражданского кодекса РФ прямо не предусматривают возможность возврата товара надлежащего качества, право на это следует из толкования норм права. В каком случае можно вернуть в магазин товар надлежащего качества? Таким образом, гарантированно законно требовать от продавца вернуть Вам деньги за купленную вещь можно только в случае, если со всей очевидностью искомый Вами товар у данного Продавца не найден. Заметим, что в большинстве случаев, продавцы все же возвращают деньги за товар при соблюдении сроков и товарных свойств товара, однако если вы получите отказ, не согласившись с обменом, должны понимать, что Продавец скорее всего окажется прав.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Судебная практика по защите прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный товар?

Согласитесь, что при любой покупке Вы надеетесь получить только позитивные эмоции: новый телевизор должен принести море радости, а не головную боль из-за дефектов, которые всплывут в процессе эксплуатации, а потом в ремонте. Но никто не застрахован от таких случаев. Поэтому лучше знать, как поступить, чтобы отстоять свои законные права, как потребителя. Как и в других конфликтах, у Вас есть возможность все решить 2 способами: досудебным и судебным.

Наша практика показывает, что при грамотном составлении претензии до суда дело не доходит и все решается при досудовом разбирательстве. Также иногда после устного обращения продавец соглашается на возврат, дабы не идти на конфликт.

Дело в том, что продавцы не хотят доводить до суда еще больше чем Вы. Почему так? Давайте по порядку. Продажа некачественного товара - дело незаконное, поэтому при обнаружении брака или дефекта Вы имеете право вернуть свои деньги ст. Подавляющее большинство судебных исков по защите прав потребителей решается не в сторону продавца.

А это тянет за собой разные штрафы, неустойки и другое. И все же иногда доходит и до суда. Поэтому рассмотрим конкретный случай из судебной практики по вопросу защиты прав потребителей а именно возврат некачественного товара.

Гражданин П. Сумма договора руб. Мебель была изготовлена и доставлена в оговоренные сроки. Однако уже в процессе сборки специалисты их предоставлял сам Изготовитель обнаружили недокомплектацию, дефекты и брак некачественная обработка стекол, отсутствие шкафа, неправильное расположение отверстий под розетки и т.

Таким образом, условия Договора не были выполнены и мебель предоставлена ненадлежащего качества. Все дефекты были задокументированы Специалистами и переданы Изготовителю. Однако, каких-либо действий, направленных на устранение недостатков в период, указанный в Договоре 14 календарных дней , не последовало.

На претензию компания-изготовитель также никак не отреагировала, поэтому дело дошло до суда. Суд полностью удовлетворил исковое заявление о полном возврате денег руб. Тут легче определить, что же такое качественный товар. Качественным товаром называют товар, который может выполнять свои прямые функции в полном объеме. Также следует отметить, что товар должен соответствовать следующим условиям, чтобы называться качественным:.

При обращении к продавцу за возвратом следует учитывать гарантийный срок. В случае, если он не истек, то ответственность лежит на продавце. Покупатель в праве требовать замены товара ненадлежащего качества или полного возврата своих денег и отказа от товара ст.

В случае, если экспертиза докажет, что вина за ненадлежащее качество товара лежит на самом покупателе, то продавец имеет право потребовать возмещение проведения экспертизы. Если Вы сомневаетесь в ее результатах, то вариант только один - суд. Если Вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - задайте вопрос юристу через форму связи. Это удобно и бесплатно. Судебная практика по защите прав потребителей: как вернуть деньги за некачественный товар? Общие сведения о ЗПП в и способах решения проблемы Пример судебного разбирательства по защите прав потребителей Решение суда по делу ЗПП: полный возврат денег за товар с браком Что такое товар ненадлежащего качества?

Варианты: что делать покупателю, когда Вы купили товар с дефектом? Как отказаться от товара ненадлежащего качества? Порядок действий при возврате денег за некачественный товар: В каких случаях продавец имеет право отказать в возврате денег за товар? Общие сведения о ЗПП в и способах решения проблемы Как и в других конфликтах, у Вас есть возможность все решить 2 способами: досудебным и судебным.

Поэтому рассмотрим конкретный случай из судебной практики по вопросу защиты прав потребителей а именно возврат некачественного товара Пример судебного разбирательства по защите прав потребителей Гражданин П.

Решение суда по делу ЗПП: полный возврат денег за товар с браком Суд полностью удовлетворил исковое заявление о полном возврате денег руб. Итого: 1 руб. Что такое товар ненадлежащего качества? Товар в этом случае возвращается продавцу; Требовать уменьшения цены покупки и возврата разницы.

Порядок действий при возврате денег за некачественный товар: Для начала стоит просто обратиться к продавцу и объяснить сложившуюся ситуацию. Поверьте, многие продавцы дорожат своей репутацией, поэтому возврат они осуществят без лишних вопросов. При этом не имеет значение, где Вы покупали товар: в магазине, на рынке или просто торговой точке, закон ЗПП распространяется на всех.

Ждем 10 дней ответа на претензию. В этот срок продавец либо реализует ваше право на возврат и удовлетворит претензию, либо откажет с обвинениями в том, ухудшение качества произошло по Вашей вине. В последнем случае будет назначена независимая экспертиза. Если никаких действий со стороны продавца не последовало, то пишем исковое заявление. Суд выносит решение.

В каких случаях продавец имеет право отказать в возврате денег за товар? Товар не подлежит возврату, так как принадлежит к перечню таковых по Закону нижнее белье, продукты питания, лекарства, книги, журналы и т.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

Банки Сегодня Лайв Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи. Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает.

В случае выявления недостатков в товаре потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона :. Требования в отношении недостатков товара потребитель по своему усмотрению вправе предъявить в соответствии со статьей 21 Закона продавцу изготовителю, поставщику, представителю.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Москва, ул. Одоевского, д. Истец: Иванова И.

Как вернуть деньги за качественный товар.

Мы покупаем товары практически везде каждый день: это могут быть пищевые продукты, одежда, бытовая техника и так далее. В то же время нормативные предписания предусматривают права потребителей, и возврат денег за товар входит и в их число. При этом речь может идти не обязательно о браке. В некоторых случаях отдать назад в магазин разрешается и вполне качественную и пригодную для использования вещь. В данной статье мы расскажем о том, как осуществить возврат товара продавцу по закону о защите прав потребителей и вернуть свои деньги. Дополнительно вы узнаете, в какие сроки можно вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества, а также сможете скачать необходимые образцы претензий и искового заявления. Сразу необходимо сделать важную оговорку, что законодательство о правах потребителей распространяется только на случаи приобретения гражданами продукции впрочем, как работ или услуг для удовлетворения своих собственных повседневных нужд.

О возврате денег за некачественный товар в судебном порядке. На 2 день эксплуатации было обнаружено, что видеорегистратор не соответствует заявленным требованиям по разрешению, наличию посторонних шумов, нечеткому воспроизведению звуков. Продавцу товара потребителем была направлена жалоба о плохом качестве видеорегистратора и возврате денежных средств. Видеорегистратор оставлен в магазине после выдачи квитанции. Специалистами Управления Роспотребнадзора по Пензенской области изучены материалы обращения потребителя, даны разъяснения законодательства о правах, предоставленных потребителю ЗакономРФ от

Согласитесь, что при любой покупке Вы надеетесь получить только позитивные эмоции: новый телевизор должен принести море радости, а не головную боль из-за дефектов, которые всплывут в процессе эксплуатации, а потом в ремонте. Но никто не застрахован от таких случаев.

.

.

.

.

Все о возврате денег за товар ненадлежащего качества: каковы сроки Расходы на оценку можно компенсировать с продавца в судебном порядке.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментариев: 5
  1. skyrevoth

    Здравствуйте А как можно получить российский паспорт кому обращается Скажи мне пожалуйста есть кто-нибудь ответь

  2. Ираида

    Спасибо за поздравления и хорошую работу,всех благ.

  3. Лилиана

    Іонова М.М. Комітет з питань європейської інтеграції

  4. idclarconra

    Добрый день ! Всегда интересно, и главное полезно Вас слушать ! Вот и у меня возник вопрос, может не совсем в тему, но всё же . Я монтажник проектировщик систем водоснабжения, отопления и канализации ! Часто сталкиваюсь с противоречивыми решениями в уставах ОСМД и супермаркетов как к административному закону Украины , так и к самой Конституции Украины! А именно : в административном законадательстве Украины ограничено проводить шумные работы до 21 : 00 или до 22 : 00 . Но, как правило во многих новостороях ОСМД и всяких там кооперативных появляются ограничения либо до 18 : 00 либо до 19 : 00 , я уже молчу вынуждают своими решениями перерыва на два три часа ! Как здесь быть ? По супермаркетам там вообще жесть ! Охранник при выходе как местный царь требует чек о покупках, обязан ли я его брать для охранника ? Или что то разбила пожелая женщина не чайно, её пытались заставить заплатить за этот товар , когда я включил камеру телефона записать этот факт безарбузия на телефон, меня местная охрана супермаркета чуть не убила . Шо делать в этом диком случае ?

  5. Станислава

    Как вы думаете, можно ли в таких ситуациях, забирать квартиры у людей?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.