Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Купил телефон а фотографии получаются искаженные как можно обменять или вернуть деньги

Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза , чем они отличаются и для каких целей проводятся, нам предстоит более подробно разобраться с тем, как всё это делать на практике и какие документы при этом оформлять. Для наглядности давайте будем изучать процедуру на определенном товаре, да и недостаток ему придумаем сами. Начнем с того, что с момента заключения договора купли-продажи прошло всего 10 дней, из чего следует, что покупатель по закону имеет право не только на бесплатный ремонт, но и на возврат или обмен товара. Первое, что должен сделать покупатель, это предъявить свои требования. Обратите внимание, что требование должно быть только одно!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сдавать технику на ремонт, проверку качества и экспертизу.

Сейчас, когда мы уже знаем, что такое проверка качества техники и экспертиза , чем они отличаются и для каких целей проводятся, нам предстоит более подробно разобраться с тем, как всё это делать на практике и какие документы при этом оформлять. Для наглядности давайте будем изучать процедуру на определенном товаре, да и недостаток ему придумаем сами.

Начнем с того, что с момента заключения договора купли-продажи прошло всего 10 дней, из чего следует, что покупатель по закону имеет право не только на бесплатный ремонт, но и на возврат или обмен товара. Первое, что должен сделать покупатель, это предъявить свои требования. Обратите внимание, что требование должно быть только одно!

Не нужно предоставлять продавцу самому выбирать, что делать с товаром. Если вы решили, что хотите вернуть DVD-плеер, то и требовать нужно только расторжения договора купли-продажи. По своему опыту могу посоветовать сразу, оформлять своё требование в письменной форме в виде претензии. Не нужно наивно рассчитывать, что если по закону положено что-то, то продавец это обязательно будет выполнять с радостью и большим желанием.

Хотя и не буду отрицать, что такой поворот событий не исключён. Здесь можно ознакомиться о том, как писать и передавать претензию продавцу. Итак, после того как покупатель предъявил свои требования продавцу, последний имеет право и скорее всего воспользуется им потребовать наш DVD-плеер на проверку.

Ничего не поделаешь — это его право и мы будем следовать букве закона. Однако при исполнении этого требования не будем забывать несколько следующих правил. По Закону о Защите Прав Потребителей наше требование о возврате DVD-плеера с недостатком должно быть выполнено в течение 10 календарных дней. Заметьте, что 10 дней даются продавцу на проверку качества, экспертизу и принятие решения о возврате денежной суммы.

На данном этапе именно на покупателе лежит ответственность за демонстрацию в товаре недостатка, потому как он её уже обнаружил и должен убедить представителя продавца в наличии недостатка. Если вернуться к нашему DVD-плееру и его недостатку, то покупатель должен настоять на подключении прибора в сеть и проверке режима считывания диска.

Когда представитель торговой организации убедится в его наличии, можно двигаться дальше. Об этом я уже писал в предыдущей статье, вернитесь и прочитайте. Доказательство в данном случае может быть только одно — правильно оформленный в письменной форме акт приёма-передачи товара. Давайте подумаем, что в нём должно быть указано. Все эти пункты должны быть в обязательном порядке перечислены в акте приемки-передачи техники продавцу.

Кроме того там должна быть подпись представителя торговой организации, удостоверяющая приёмку товара и подтверждающая наличие недостатка. Наличие бланка для составления акта приема-передачи техники на экспертизу у продавца очень сомнительно. Поэтому для вашего удобства я его составил и вам остаётся только заполнить недостающую информацию о товаре.

Бланк составлен в текстовом формате и готов к печати. Скачать его можно по следующей ссылке. Акт приема-передачи техники на проверку и экспертизу.

В прошлой статье мы уже выяснили, что такое экспертиза и знаем, что проводиться она будет не в помещении магазина и не в момент обращения покупателя с претензией. Поэтому законом предусмотрено право покупателя присутствовать при проведении экспертизы, о месте и времени которой его должен заблаговременно известить продавец. Данные требования необходимо обязательно указать в претензии.

Как это сделать, можно посмотреть в статье про сотовый телефон с недостатком. При проведении экспертизы вам как покупателю уже ничего показывать не нужно. Вы просто будете наблюдать за процессом. И еще! При необходимости проведения экспертизы, технику лучше вообще продавцу не оставлять.

Доставьте её сами к месту проведения экспертизы. В связи с тем, что количество комментариев к этой странице превысило все возможные лимиты, я вынужден закрыть комментирование.

Вы можете задать свой вопрос перейдя на специальную страницу: Вопрос-ответ. Здравствуйте, в июле я взяла дорогой зеркальный фотоаппарат в кредит, сегодня - спустя 7 месяцев я достала карту памяти из него, чтобы скинуть фотографии на компьютер, но вставить обратно в фотоаппарат не смогла - вставляю, а карта обратно вылазит - будто там что то сломалось внутри вставляю правильно, я в этом хорошо разбираюсь гарантия на него 1 год, плюс взяли дополнительную еще на 1 год.

Куда мне сдавать его? Идти сначала в магазин или сразу в сервисный центр? И еще - мне скоро срочно понадобится фотоаппарат, а смотреть его будут долго, на сколько я понимаю, могу ли я получить что то взамен на время ремонта?

Здравствуйте, Елена. Обращаться однозначно в магазин. На данный момент вы можете потребовать только ремонт. Не хочу вас пугать, но подобные неисправности СЦ часто считает механическими и, соответственно, не гарантийными. Но может быть я и ошибаюсь в вашем случае. На время ремонта по закону вы можете потребовать подмену. Однако, то что вам дадут вас вряд ли удовлетворит, потому что это будет обычная дешевая мыльница. На сколько важно присутствовать на экспертизе?? Сдал телевизор, продавцу на экспертизу, с претензией на возврат денег,, решил не присутствовать на ней хотя в претензии упомянул своё требование к тому что буду присутствовать,,, скажите возможна ли в данном случае махинация??

Просто продавец какой та настораживающий слишком уверен во всём, в своей правоте, и он сомневается в том что выявленный мной недостаток является браком, вроде того что шансы мои не велики, как будто всё знает на перёд… Ещё продавец утверждает что 10 дней предъявленные в претензии действуют со дня полученного результата экспертизы а максимальный срок экспертизы 21 день и он уверен в своей правоте своих действий и в этом, я ему сказал что уточню в защите прав потребителя о этом вопросе, он опять уверенный в своём сказал что для себя он уже всё уточнил и не изменит своих действий, и что я буду делать то моё дело, и сказал мне что в таком случае наша с ним дорога только в суд,, такое ощущение будто он сам провоцирует всё к судебному делу,,, но в защиту прав потребителей я пойду обязательно а пока не сходил скажите кто что знает по поводу моих вопросов и ситуации, интересно почему он так действует….

Здравствуйте, Женя. Что касается важности присутствия на экспертизе, то здесь нужно рассматривать каждый конкретный случай в отдельности. Вашу ситуацию я не знаю, поэтому ответить затрудняюсь. А вот что касается сроков, то продавец не прав 10 календарных дней считаются с момента выдвижения требования, то есть со следующего дня после подачи претензии.

Ситуацию в смысле что за проблема с телевизором? Если так то опишу. На второй день после покупки плазменного ТВ, замечено на экране на чёрном фоне небольшое светлое пятно размером монеты пяти рублей, скачав заливки для проверки экрана начал проверять, пятно видно на некоторых цветах ещё отчётливей, хотя на некоторых цветах не видно, продавцу я показал пятно, и он мне сказал типа того что он не думает что это существенный недостаток, а это можно устранить либо настройкой специалиста с особыми знаниями, либо по мере наработки телевизора пятно исчезнет, но ведь телевизоры то продаются не для специалистов,, может тогда все в таком случае пойдут на спец обучение чтоб настраивать и пользоваться теликом без побочных действий?

А насчёт наработки, ведь не где не предоставлено производителем что на экране нового телика есть пятно, и по мере обкатки оно исчезнет, пятно однозначно дебёлое за неделю не капли не каких изменений, как оно было так и есть, косяк это не мой однозначно, я не знаю брак это или что но телевизор мне с этим пятном продали,, может для кого и не значителен бы был этот недостаток, но извиняюсь телевизор стоит 70 т.

А экспертизы которые могут не что не доказать как я понял из прочитанного в интернете, как быть? Если вы обратились со своим требованием к продавцу в течении 15 дней после покупки, то не имеет значения существенный это недостаток или не существенный. В любом случае вы можете потребовать и возврат денег и обмен товара. При заполнении акта передачи нужно было настоять, чтобы продавец указал, наличие пятна на экране и тем самым подтвердил наличие недостатка.

Меня смущает, что вы " Сдал телевизор, продавцу на экспертизу ". Как правило подобными методами продавцы вводят покупателей в заблуждение и вместо экспертизы подводят под ремонт.

Когда подписывали акт передачи "на экспертизу" не было бы там мелкими буквами написано что-либо про гарантийный ремонт? А что касается присутствия на экспертизе, то сейчас, когда телевизор уже находится у продавца, ваше присутствие уже, наверное, не имеет значения.

Если бы с телевизором хотели провести какие-либо действия, то уже бы это сделали. Письменную претензию я предъявил ровно спустя неделю и сразу же отдал телик, пятно указано в моей претензии и также в акте, и продавец видел сам наличие недостатка описанного мной и подписал эти бумаги где было описано о недостатке,, о ремонте не где не было написано,, и товар явно отправлен на экспертизу, и уже они меня приглашают на экспертизу, вот только не знаю ехать или нет, изменит ли моё присутствие погоду или нет?

У меня такая ситуация: Купил цифровой фотоаппарат, примерно через месяц он перестал у меня включаться, отдал по гарантии на ремонт.

Прошел уже месяц, мне его еще не вернули. Могу ли я не дожидаясь фотоаппарата из "мастерской" потребовать свои финансы потраченные на покупку фотоаппарата, обратно. Здравствуйте, Антон. Кому сдавали фотоаппарат? Но в любом случае по закону срок ремонта не должен превышать 45 дней. До истечения этого срока изменить требование вы не можете.

Извините пожалуйста, а праздничные дни новогодние входят в эти 45 дней? Я отдавал фотоаппарат в сервисный центр по гарантии 29 декабря… и еще вопрос когда мне его вернут я смогу забрать деньги обратно расторгнуть документ о купли-продажи? Дни считаются календарные. Если фотоаппарат отремонтируют, то вернуть деньги вы, естественно, не сможете. А вот сдавать фотоаппарат нужно было продавцу.

Теперь по истечении 45 дней, если не отремонтируют, вам придется добиваться от СЦ справки, что ремонт фотоаппарата в срок завершить не удалось. А СЦ такие справки очень очень неохотно дает. Вот так да! Не сразу меняют товар у которого заводской брак, а человек САМ сломал диск и ему вернули деньги без проблем Здравствуйте, Марина.

Да, вы правы. Меня тоже это позабавило. Спасибо за советы, которые реально помогли мне сдать испорченный товар и вернуть деньги за один день. Купил я внешний жесткий диск - счастья не было предела, тут же начал забивать его инфой для сохранности, но на й день бесперебойной работы неловко смахнул его на пол - и увы он замолчал навсегда.

Встал вопрос что делать? Прочитал форумы по неисправностям HDD и понял, что сам его не поправлю, а от ремонта толку мало.

Начал изучать всё, что касается возвратов товара, и благодаря вашему сайту подготовил претензию, акт передачи товара на экспертизу правда он не понадобился , откопировал товарный чек и имея всё это в двух экземплярах рванул в магазин.

С порога мне заявили, что товар технически сложный, и надо везти в сервис на экспертизу, и что она затянется на 45 дней. Но, вооруженный знаниями, я вытаскиваю претензию, ссылаюсь на ст. Несколько шокированный продавец пару минут что-то изучал в своем компе то ли закон читал, то ли инструкции на эту тему , потом сменив тон, начал интересоваться какие все-таки неисправности, подключил HDD к компьютеру и согласившись, что неисправность неустранимая это его слова , попросил мой паспорт, и пошел оформлять бумаги на возврат денег.

Отзывы о SUNLIGHT

Ваш отзыв успешно принят, спасибо. Он будет опубликован после проверки модератором. Мы благодарны за Ваши мнения, предложения, так как хотим безостановочно повышать качество наших изделий и сервиса. Ни один из Ваших отзывов не останется без Внимания.

Чарджбэк англ. Чаще процедура инициируется держателем карты. Но в ряде случаев инициатором может выступать банк.

К этой теме Или стоит ли покупать в Беталинке? Полезно прочитать всем! Закачай мелодию или картинку и лишись гарантии!!!

Чарджбэк (chargeback)

При выявлении каких недостатков духи можно вернуть обратно в магазин? Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т. Если вы утеряли чек, это не дает права продавцу отказать вам в возврате некачественной продукции. Альтернативой чека может стать человек, который видел, как вы покупали духи. Кроме того, если вы возвращаете духи в первые 30 дней момента приобретения, то магазин второй сохранил чек у себя. Если продавец отказывается удовлетворять вашу просьбу, попросите подойти к вам главного менеджера магазина. На всякий случай попросите продавца, который будет забирать товар на экспертизу, написать расписку, которая, в случае пропажи духов, подтвердит факт передачи духов сотрудникам магазина;.

Телефон ломается второй раз на гарантии

Купил телефон второй раз ломается поломка тоже самая что делать? На гарантии. Юрист Алимина А. Добрый день, Альберт!

Сообщений: 40 Регистрация:

Было это не так давно, когда я еще не делала моих пушистиков, а занималась всякими разностями, в т. Клиент вовремя оплатил товар до пересылки, все обсудили. В общем, почта России благополучно приняла от меня заветный синий коробочек, и отправила его в путь.

Можно ли вернуть духи обратно в магазин по закону 2019

История эта случилась пару месяцев назад, и уже начала покрываться пылью, но я все же решил немного повеселить народ своим глупым, бездумным поступком, его последствиями и тем, как в итоге удалось все преодолеть не без помощи рандома, честно говоря. Думаю, в интернете мы все герои, а в жизни тупим на простых и банальных вещах, доверяем людям, прощаем им мелкие косяки или спускаем крупные на тормоза. Так вот, в жизни я тоже бываю глупый. Я купил диван в интернет магазине.

.

Что делать, если клиент получил посылку и разочаровался

.

Вы должны были сказать, что телефон нельзя обменять, "Сотовый" на самом деле не телефон, а "абонентская .. Ситуация: покупатель хочет вернуть деньги из-за проблем с .. камерой, и т.д. можно было купить за уе - места надо знать. . Поставила диагноз по фотографии?

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов
Комментариев: 1
  1. Лука

    Еще не все сделал президент для страны

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.