Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

К кому предъявлять иск если электронный билет куплен через интернет сервис

Электронный билет или e-ticket - это электронный документ, который удостоверяет договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. Это электронная форма привычного бумажного билета. При оформлении перелета с помощью электронного билета желательно на время путешествия иметь при себе маршрутный лист распечатанный e-ticket , это не является обязательным условием, но может понадобиться для предоставления службам авиационной безопасности, перед входом в аэропорт, во время прохождения паспортного контроля или таможенного досмотра, как доказательство того, что вы имеете обратный билет. Для регистрации в аэропорту необходим паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей. Билет может быть использован для перевозки лишь того лица, которое отмечено в нем. Перечень и нормы предоставления услуг по классам обслуживания устанавливаются авиакомпанией.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников

Что делать, если обстоятельства поездки изменились и купленный за несколько месяцев или по низкой цене в период акции авиабилет уже не понадобится? Эта статья только по возвратным авиабилетам. Обычно пассажир обращается в авиакассы, систему бронирования или в представительство авиакомпании, чтобы вернуть деньги.

Но компании не всегда готовы расставаться с суммами, выплаченными за билеты. Начнем с хорошей новости. Даже те авиабилеты, которые пассажир купил с хорошей скидкой, можно вернуть перевозчику. Уже есть прецеденты, при которых пассажиры выигрывали суды у авиакомпаний. В соответствии со статьей Воздушного кодекса России, если вы возвращаете билет не позднее, чем за сутки до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билета.

Что имеется в виду — непонятно. Есть судебный прецедент. Жительница Волгограда решила сдать купленный билет за 27 дней до вылета. Авиакомпания вернула ей только топливный сбор, ведь изначально оговаривалось, что билет возврату не подлежит. Женщина обратилась за правдой в Роспотребнадзор. В результате суд постановил вернуть ей полную сумму билета - в соответствии как раз со статьей Воздушного кодекса. Однако в этом предписании ведомство также ссылается на статью Воздушного кодекса. Статья Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации.

Сбор за отказ пассажира от полета устанавливается перевозчиком в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной пассажиром за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, а в случае если перевозка была выполнена частично - в размере не более чем 25 процентов суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки.

Авиакомпаниям при наличии в соответствии с пунктом 2 статьи Воздушного кодекса Российской Федерации собственных правил воздушных перевозок, в том числе правил продажи перевозок, обеспечить доступ к таким правилам в офисах авиакомпаний, офисах продаж, а также путем размещения их на сайтах авиакомпаний. Перечень мест, где производится возврат билетов, прописан во внутренних правилах авиакомпании-авиаперевозчика.

Проще всего их найти на сайте компании в Интернете. Можно также позвонить в справочную службу авиаперевозчика, там вам подскажут нужные адреса и телефоны. Имейте в виду, установленный компанией порядок возврата билетов в любом случае не должен противоречить общим правилам воздушных перевозок. Еще один важный нюанс — существуют различные директивы Министерства транспорта России, которые частично противоречат Воздушному кодексу. Юристы говорят — в спорных случаях суд будет руководствоваться именно Воздушным кодексом, а не внутриотраслевыми правилами.

Найдите координаты той организации, где вы покупали билет. Например, если вы приобрели билет на сайте по бронированию или в туристической компании, то вам нужно обращаться туда, а не в авиакомпанию, которой вы собираетесь лететь. Уточните, какие правила обмена билетов существуют в той той организации, где вы их покупали. Эта информация может быть приложена к файлу с вашим электронном билетом. Также она зачастую размещается на интернет-сайте организации.

Эти данные помогут вам при необходимости отстоять свои права и аргументированно разговаривать с представителями компании. Обратитесь в фирму, где вы покупали билеты. Это можно сделать, посетив компанию лично или же позвонив по телефону.

Будьте готовы назвать не только свое имя, но и паспортные данные для подтверждения своей личности. Также держите наготове сам билет. У него есть уникальные номер, который также нужно будет сообщить сотруднику компании. Если авиабилет приобретен у агентства, то необходимо написать заявление в данную контору письмо по e-mail , информируя его об отказе от полета, с просьбой вернуть деньги на банковскую карту на основании ст. Этого вполне достаточно. Если агентство российское, желательно продублировать это же заявление отправкой по почте с уведомлением о вручении адресату, либо занести в офис и на копии проставить отметку о получении.

Такой бумажный документ понадобится в случае доведения дела до суда. Правда, если агент импортный, то "доставать" его из России судебными разборками обойдётся себе дороже.

Но тут главное - зафиксировать момент уведомления его о Вашем отказе от полёта. Учтите, что если вы приобретали недорогие билеты, то, скорее всего, вам не удастся вернуть назад полную сумму. Большинство компании удержит с вас некоторый процент за аннулирование полета.

Если же вы решили отменить рейс менее чем на три дня, готовьтесь к тому, что сумма такого штрафа может составить до половины стоимости билета. Договорившись о сумме, узнайте, как вы сможете получить деньги назад. Вам могут выдать их наличными или перевести на ваш банковский счет.

В последнем случае не забудьте передать сотруднику компании ваши банковские реквизиты. Если вы получили отказ агента - мол, мы ни при чём, обращайтесь к авиаперевозчику. Отказ лучше в виде письменного бумажного документа, но e-mail тоже пойдёт.

Нужно написать аналогичное заявление авиаперевозчику по e-mail центр бронирования билетов или типа того , и такое же отправить по почте - в одно из их российских если перевозчиком является иностранная авиакомпания представительств откуда или куда собирались лететь. Здесь тоже важно, чтобы в авиакомпанию к любому её представителю письмо попало не менее, чем за сутки до первого вылета. Бумага также может понадобиться на случай суда или жалобы в Росавиацию.

Впрочем, для Росавиации будет достаточно распечатки переписки по e-mail. Что делать, если Вы получили по e-mail ответ - мол, извините, тариф невозвратный как вариант - при последующей переписке могут предложить какой-нибудь ваучер на перелёт с ограниченным сроком действия? Вы им снова пишете: извольте соблюдать российское законодательство, не нарушайте моих прав. Все это может повторятся несколько раз. Ну, например: во 2-й раз Вы можете написать такое - если Вы, госпожа Х, не уполномочены возвратить мне долг за сданный билет, обратитесь к руководству для принятия соответствующего решения; в 3-й раз - решайте быстрее мой вопрос у компетентных руководителей, так как по российскому законодательству за просрочку исполнения законного требования потребителя полагается начисление пени имея ввиду Закон о защите прав потребителей ; в 4-й раз - Вы игнорируете мои права, чем нарушаете Воздушный кодекс России, я пожалуюсь на вашу компанию в Росавиацию; в 5-й раз - менеджмент вашей компании вынуждает меня обратиться в суд, где я предъявлю иск о взыскании долга и пени за просрочку исполнения.

В общем, на каком-то этапе они должны отступить и вернуть всю сумму. Только не горячитесь и не торопитесь - пишите им на следующий день после получения ответа.

Так, что вся процедура может занять до двух недель иногда. Если авиаперевозчик будет возвращать Ваши деньги через агента, то шансы вернуть все комиссии высоки. А если Вам напрямую, то ещё надо будет "долбить" того агента, ссылаясь на пример перевозчика. Если результата не будет, то потом проще всего действительно отослать по почте в Росавиацию жалобу на авиаперевозчика, приложив к ней всю претензионную переписку.

И, наконец, суд - тут Вам любой юрист гарантирует процентный результат. В принципе, иск можно предъявить как самой авиакомпании, так и агенту, продавшему Вам авиаперевозку. Вы сможете вернуть 2-кратную стоимость Вашего билета, если построить иск на Законе о защите прав потребителей. Но, как правило, суд ограничивает размер взыскиваемых пени размером основного долга. Всевозможные уловки и отговорки перевозчиков, которые часто слышит пассажир идут из-за того, что существуют собственные правила воздушных перевозок авиакомпаний, правила формирования ими тарифов, применения дополнительных сборов.

Именно на них ссылаются представители авиакомпаний, когда пытаются удержать с пассажиров больше денег за неиспользованный авиабилет. Если все переговоры и письменные претензии не помогли, подавайте жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта можно даже в электронном виде — через официальный сайт Росавиации.

Можно направить жалобу через сайт Росавиации. Кроме того, вам могут помочь в Союзе потребителей России и, как показал случай с жительницей Волгограда — в Роспотребнадзоре. Вы можете подать на компанию в суд, и даже выиграть дело, но гарантий, что вам вернут деньги — никаких.

Страховки на такой случай не существует. Случай с Авиановой — лишнее тому доказательство. Некоторые пассажиры до сих пор не могут вернуть деньги за несостоявшиеся поездки. Статья говорит об отказе перевозчика, а статья говорит о порядке применения Воздушного кодекса.

Что делать? Как исправить? Куда поехать отдыхать Отдых по времени года Рейтинги мест отдыха Авторские путешествия Ваш легкий путь в Китай Необычные отели Природные чудеса Интересные места мира. Все о визах Способы экономии Самолеты, билеты, багаж Безопасный отдых Здоровье путешественников Где поесть за границей Полезно знать Традиции и характер народов мира. Поездки руководителей клуба - Федоровых Секреты жизни за границей Путешествия наших читателей Статьи на конкурс Отдых с детьми Путешествия по России.

Участие в конкурсах Встречи и отзывы Как стать участником нашего Клуба Новости клуба. Анонс мероприятий клуба Курсы по экономным путешествиям Курсы по иностранным языкам Как участвовать в наших семинарах.

Куда поехать отдыхать -- Отдых по времени года -- Рейтинги мест отдыха -- Авторские путешествия -- Ваш легкий путь в Китай -- Необычные отели -- Природные чудеса -- Интересные места мира Справочник путешественника -- Все о визах -- Способы экономии -- Самолеты, билеты, багаж -- Безопасный отдых -- Здоровье путешественников -- Где поесть за границей -- Полезно знать -- Традиции и характер народов мира Побывали- Рассказали -- Поездки руководителей клуба - Федоровых -- Секреты жизни за границей -- Путешествия наших читателей -- Статьи на конкурс -- Отдых с детьми -- Путешествия по России События и жизнь клуба -- Участие в конкурсах -- Встречи и отзывы -- Как стать участником нашего Клуба -- Новости клуба Семинары и видеокурсы -- Анонс мероприятий клуба -- Курсы по экономным путешествиям -- Курсы по иностранным языкам -- Как участвовать в наших семинарах.

Главная Справочник путешественника Самолеты, билеты, багаж Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников. Как вернуть деньги за авиабилет.

Авиаперелеты — совсем не дешевое удовольствие. Чтобы сэкономить, многие покупают билеты заранее. Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

При отказе от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Теги ошибки авиабилеты. Последнее от Юрий Федоров 02 Куда поехать отдыхать в феврале 01 Куда поехать отдыхать в январе 01 Идеи отдыха в январе Как участвовать в наших семинарах 12 Куда поехать отдыхать в декабре. Юрий Федоров. Похожие материалы по тегу Полезные ресурсы по путешествиям Как выгодно летать на Wizz Air. Советы для начинающих.

Плюсы и минусы раннего бронирования авиабилетов Найдите авиабилет по лучшим ценам Как проверить авиабилет перед вылетом? Новое, последнее, актуальное.

Все, что бухгалтеру надо знать про учет электронных билетов на поезд и самолет

Так несколько лет назад была же ошибка у аэрофлота? Как бы было замечательно, если бы компанию по итогам хорошенько штрафанули за полумошенническое ценообразование :. Но если вы купите "на себя и вон того дядю", а дядя не сядет в вагон, то место "сгорит". Возможно там есть, на самом деле я неверно написал для краткости, и правила в разных странах тоже разные, у нас в тарифе есть несколько составляющих, что-то из них плата за то что вагон едет, что-то за удобства, для детей есть разные скидки, у нас насколько помню субсидия государства. Так значит РЖД ничего и не теряет, как нам тут рассказывают.

Судя по всему, обманутых туристов уже немало. Более того, от действий портала страдают не только клиенты, но и другие игроки по продаже билетов

Клиенты Eviterra - сервиса по покупке авиабилетов, конкурента OneTwoTrip, AnyWayAnyDay - столкнулись с тем, что их билеты аннулируют, а деньги не возвращаются. По словам Николая Заярного , основателя Eviterra, авиабилеты возвращает не сам сервис, а его партнер "Авиацентр", с которым компания не полностью рассчиталась за последнюю отчетную декаду. В основном возвращаются билеты российских авиалиний - "Аэрофлот", "Трансаэро", "Россия", S7. В комментариях у Людмилы Кудрявцевой "ВКонтакте" приводилась цитата одного из сотрудников компании: "Мы сами все объясним, как только достигнем взаимопонимания внутри компании. Это не праздность и блажь, а исключительная мера, связанная с внутренними ошибками - иначе мы бы не закрывали продажи".

Ищете дешёвые авиабилеты?

Что делать, если обстоятельства поездки изменились и купленный за несколько месяцев или по низкой цене в период акции авиабилет уже не понадобится? Эта статья только по возвратным авиабилетам. Обычно пассажир обращается в авиакассы, систему бронирования или в представительство авиакомпании, чтобы вернуть деньги. Но компании не всегда готовы расставаться с суммами, выплаченными за билеты. Начнем с хорошей новости. Даже те авиабилеты, которые пассажир купил с хорошей скидкой, можно вернуть перевозчику. Уже есть прецеденты, при которых пассажиры выигрывали суды у авиакомпаний. В соответствии со статьей Воздушного кодекса России, если вы возвращаете билет не позднее, чем за сутки до вылета, авиакомпания обязана вернуть вам полную стоимость билета. Что имеется в виду — непонятно. Есть судебный прецедент.

В Коломне в 2020 году крокус сити холл возврат электронных билетов

Авиаперелеты - удовольствие не из самых дешевых. И чтобы сэкономить деньги, многие решают покупать авиабилеты заранее. Но как быть, если обстоятельства поездки изменились, а забронированный за несколько месяцев билет по более выгодной цене уже не понадобится? Обычно люди обращаются в систему бронирования, авиакассы или в само представительство авиакомпании, чтобы им возвратили деньги. Однако далеко не каждая компания готова расставаться с деньгами, которые были выплачены за авиабилеты.

Опишем, как сдать электронный билет на самолет, купленный через интернет.

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Как вернуть деньги за купленный через интернет авиабилет?

Адрес: г. Коломна , Бульвар лет д. В Коломне в году крокус сити холл возврат электронных билетов В Коломне в году как вернуть деньги если белет куплен а концерт отменен Круговорот денежных средств.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть или обменять авиабилет?

.

Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников.

.

В Коломне в году как вернуть деньги если белет куплен а концерт отменен Круговорот Кому предъявлять претензии — организатору или Такой иск можно подать в суд по месту жительства или месту пребывания, Как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет Данные.

.

Выберите свой город

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.